El Servicio de Soporte a la Operación ofrece a los clientes GARANTIA DE Niveles de Servicio.

También permite a los clientes obtener recursos capacitados y con experiencia, para atender inmediatamente las incidencias en la operación de sus sistemas en plataforma Cognos.

Permite al cliente enfocar sus esfuerzos en tareas orientadas al negocio y no a la operación de la infraestructura de sus sistemas.